Politique de retour

Politique de Retour

Nous nous efforçons de garantir que nos clients soient satisfaits de leurs achats sur notre boutique en ligne. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes prêts à vous aider avec un retour ou un échange.

Conditions de retour :

• Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
• Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d'origine.
• La demande de retour doit être accompagnée du reçu d'achat original ou de la confirmation de commande.

Comment demander un retour :

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse claudia.amiguito@gmail.com pour enregistrer votre retour.
• Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Politique de remboursement et d'échange :

• Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l'article retourné est défectueux ou endommagé à la réception.
• Pour les échanges, l'article de remplacement sera expédié après réception et inspection de l'article retourné.

Exceptions :

• Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux à la réception.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.