Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Amiguito collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats chez nous. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

  • Informations d'identification personnelle : telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations que vous fournissez lors de la passation d'une commande ou de la création d'un compte.
  • Informations de paiement : telles que les données de carte de crédit ou les informations bancaires nécessaires pour traiter votre commande. Nous ne conservons pas les informations de paiement complètes, car elles sont traitées via des processeurs de paiement sécurisés.
  • Données d'utilisation : informations sur votre utilisation de notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de votre visite, les horaires et autres statistiques.
  • Cookies et technologies similaires : informations collectées via des cookies ou des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et nous permettre d'optimiser le site.

2. Comment collectons-nous les données ?

Nous collectons des données personnelles de plusieurs manières :

  • Directement de vous : lorsque vous passez une commande, vous inscrivez pour un compte ou nous contactez par e-mail.
  • Automatiquement : lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement des données via des cookies, des fichiers journaux et des technologies de suivi.
  • Via des tiers : si applicable, nous pouvons recevoir des données de prestataires de services externes, tels que des processeurs de paiement ou des services de livraison, pour finaliser votre commande.

3. Comment utilisons-nous ces informations ?

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : pour traiter et finaliser votre commande, y compris les paiements et la livraison des produits.
  • Service client : pour vous contacter concernant votre commande, tout problème ou toute question, et pour fournir une assistance à la clientèle.
  • Amélioration du site web : pour optimiser notre site, y compris analyser les comportements d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur.
  • Marketing : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription en bas de chaque e-mail.
  • Obligations légales : pour se conformer aux lois et règlements applicables, tels que les obligations fiscales ou les injonctions judiciaires.

4. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, et l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

  • Mesures techniques : Nous utilisons le cryptage, des connexions sécurisées (SSL) et des pare-feu avancés pour protéger vos données lors de leur transmission et de leur stockage.
  • Accès limité : Seul le personnel autorisé ayant besoin d'accéder aux données pour accomplir leurs tâches peut accéder à vos données.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les exigences légales. Cela signifie que :

  • Données de commande : Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour exécuter votre commande et respecter les obligations légales (par exemple, les obligations comptables).
  • Données de marketing : Nous conservons ces informations jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de nos communications marketing ou que vous nous demandiez de supprimer vos données.

6. Partage des informations

Nous ne partageons vos données qu'avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment :

  • Prestataires de services : tels que les processeurs de paiement, les partenaires logistiques ou les fournisseurs d'hébergement, uniquement pour effectuer des tâches spécifiques, telles que le traitement des paiements ou la livraison de votre commande.
  • Exigences légales : Dans les cas où nous sommes légalement obligés de partager vos données, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande des autorités gouvernementales.
  • Pas de vente de données : Nous ne vendrons jamais, ne louerons jamais, ni ne partagerons vos informations personnelles à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

7. Vos droits selon le RGPD

Vous avez certains droits concernant vos données personnelles en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations nous collectons à votre sujet et comment elles sont utilisées.
  • Droit de rectification : Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles ("droit à l'oubli"), sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
  • Droit de restriction du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de vous fournir les informations que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transférer à un autre prestataire de services.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou sur la base d'intérêts légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web et réaliser des analyses statistiques. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre site web, par exemple pour se souvenir de vos identifiants de connexion.
  • Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web afin de l'améliorer.
  • Cookies publicitaires : (le cas échéant) Utilisés pour afficher des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour nous conformer aux nouvelles exigences légales. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : claudia.amiguito@gmail.com

Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 28/03/2024.