Garantie | EU
Garantie légale dans l'UE
En tant que consommateur, vous avez droit à une garantie légale pour tous les produits achetés dans l'Union Européenne, y compris ceux achetés via notre boutique en ligne. Cette garantie légale signifie qu'un produit doit répondre aux attentes raisonnables que vous pouvez avoir en fonction de la nature du produit et de sa description.
Que comprend la garantie légale de l'UE :
- Conformité : Le produit doit correspondre à la description fournie par le vendeur et posséder les caractéristiques que le vendeur a proposées dans un échantillon ou un modèle, ou que l'acheteur peut raisonnablement attendre en se basant sur les déclarations publiques du vendeur, du fabricant ou de leur représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
- Défauts : Le produit doit être exempt de défauts et adapté à l'usage auquel il est normalement destiné. Si le produit ne répond pas à ces exigences, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement gratuit du produit, en fonction de la nature du défaut et de la disponibilité d'une solution appropriée.
- Période de garantie : La période de garantie légale peut varier d'un pays de l'UE à l'autre et selon la catégorie de produit. En général, la garantie légale est applicable pendant une période raisonnable après l'achat.
Comment faire valoir la garantie légale de l'UE :
- Si vous estimez qu'un produit ne répond pas à la garantie légale, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site web.
- Nous vous demanderons de renvoyer le produit défectueux pour inspection ou réparation avant de proposer une solution.
- Les frais de retour du produit pour le traitement de la garantie sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Important à savoir :
- La garantie légale de l'UE s'applique indépendamment des garanties supplémentaires offertes par le vendeur ou le fabricant.
- La garantie légale de l'UE n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur et s'applique en complément des garanties contractuelles ou garanties offertes par le vendeur ou le fabricant.