Garantie | EU

Wettelijke EU-garantie

Als consument heb je recht op wettelijke garantie voor alle producten die je koopt in de Europese Unie, inclusief producten die je via onze webshop hebt gekocht. Deze wettelijke garantie houdt in dat een product moet voldoen aan de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben op basis van de aard van het product en de bijbehorende beschrijving.

Wat houdt de wettelijke EU-garantie in:

  1. Conformiteit: Het product moet voldoen aan de beschrijving die werd gegeven door de verkoper en de eigenschappen bezitten die de verkoper heeft voorgesteld in een monster of model, of die de koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van publieke verklaringen van de verkoper, producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering.
  2. Gebreken: Het product moet vrij zijn van gebreken en geschikt zijn voor het doel waarvoor het normaal gesproken wordt gebruikt. Als het product niet voldoet aan deze vereisten, heb je recht op gratis reparatie, vervanging, of terugbetaling van het product, afhankelijk van de aard van het gebrek en de beschikbaarheid van een passende oplossing.
  3. Garantieperiode: De wettelijke garantieperiode kan verschillen per EU-land en per productcategorie. Over het algemeen geldt dat de wettelijke garantie van toepassing is gedurende een redelijke termijn na aankoop.

Hoe maak je aanspraak op de wettelijke EU-garantie:

  • Als je van mening bent dat een product niet voldoet aan de wettelijke garantie, neem dan contact met ons op via de contactgegevens vermeld op onze website.
  • We zullen je vragen om het defecte product terug te sturen voor inspectie of reparatie voordat we een oplossing bieden.
  • Eventuele kosten voor het retourneren van het product voor garantieafhandeling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Belangrijk om te weten:

  • De wettelijke EU-garantie geldt ongeacht eventuele extra garanties die worden aangeboden door de verkoper of fabrikant.
  • De wettelijke EU-garantie heeft geen invloed op je wettelijke rechten als consument en is van toepassing naast eventuele contractuele garanties of garanties die worden aangeboden door de verkoper of fabrikant.