Veelgestelde Vragen (FAQ)
Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Wat zijn jullie verzendopties en -kosten? We bieden verzending naar adressen binnen België en Nederland. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling en het bezorgadres. De exacte verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces voordat je de bestelling plaatst.
2. Wat is de geschatte levertijd van mijn bestelling? De geschatte levertijd varieert afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en je locatie. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De geschatte levertijd wordt vermeld op de productpagina en tijdens het afrekenproces.
3. Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer, indien beschikbaar. Hiermee kun je de status van je zending volgen en een geschatte leverdatum bekijken.
4. Accepteren jullie retourzendingen? Ja, we accepteren retourzendingen binnen een bepaalde termijn na ontvangst van je bestelling, onder voorbehoud van de voorwaarden van ons retourbeleid. Zie ons retourbeleid voor meer informatie over hoe je een retour kunt aanvragen en voor eventuele uitzonderingen.
5. Wat als mijn product defect of beschadigd is? In het zeldzame geval dat je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactgegevens vermeld op onze website. We zullen ons best doen om het probleem snel en naar tevredenheid op te lossen.
6. Hoe kan ik contact met jullie opnemen? Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website. Onze contactgegevens vind je op de pagina 'Contact' van onze website.
7. Bieden jullie cadeauverpakking aan? Op dit moment bieden we geen cadeauverpakkingsservice aan. We werken er echter voortdurend aan om onze diensten uit te breiden en te verbeteren, dus houd onze website in de gaten voor eventuele updates.
8. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van de status van je bestelling en de verwerking ervan.
9. Wat betekent "vooraf te bestellen"? Sommige van onze producten zijn te bestellen, zelfs als we ze niet direct op voorraad hebben. Dit betekent dat wij het artikel voor jou bij onze leverancier bestellen zodra je je aankoop hebt voltooid. Let op: de levertijd kan hierdoor iets langer zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid bij de leverancier.
Wat als het artikel niet op voorraad is bij de leverancier?
Als het product bij onze leverancier tijdelijk niet beschikbaar is, nemen we direct contact met je op. Je kunt dan kiezen om te wachten tot het artikel weer beschikbaar is, of om je bestelling kosteloos te annuleren en je geld terug te krijgen.
We streven ernaar om je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van je bestelling en je altijd een passende oplossing te bieden!